多做公益提升中医院竞争力

温家宝总理在十七大政府工作报告中提出，医药卫生体制改革的基本目标是：坚持公共医疗卫生的公益性质，建立基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。

作为中医医院，要坚持以突出公益性质，促进群众健康，全面提升服务能力为工作思路。紧紧围绕群众的健康需求，切实发挥医疗、预防、康复、保健、健康教育等服务功能，做好公益品牌这篇大文章。公益品牌本身就是一种持久而坚实的竞争力，中医医院做好公益品牌，虽然在短期内不会给医院带来经济增长，但却可以提升医院的公众形象。良好的形象是医院的无形资产，最终可以为医院发展带来长期的潜在的动力。医院坚持公益性，不仅可以赢得声誉和公众认同，也可以更好地体现自己的文化内涵和价值观念，增强医院的“软实力”，为自身可持续发展创造更广阔的空间。

要做好公益品牌，首先要发挥中医药优势。加强中医药宣传，提高中医药文化对中医医院内涵建设的影响力。进一步浓厚中医药文化氛围，使群众更加深入地了解中医药文化。根据群众需求和中医药特点，针对不同地域、不同时令、不同病种设计不同的宣传内容。将古代中医名人、名家验方、中医格言、四季养生歌、食疗歌、药膳等制作成展牌和图片，悬挂张贴在门诊大厅、楼道、病房等显要位置，使之成为宣传中医药文化的窗口，让患者更深入地了解中医药知识，从而自觉选择中医，提高中医药利用率。还可以利用广播、电视、网络等现代化媒介开设中医栏目，以及通过发放中医科普材料、开设中医宣传栏等形式积极宣传中医药文化，扩大中医药影响力，提高广大群众中医养生保健水平，让中医药更加深入人心。开展中医大讲堂，培训基层医务人员，把中医药知识辐射到乡村。广泛推广中医推拿、按摩、针灸、拔罐、刮痧等中医适宜技术，让群众亲身感受到中医的“简、便、验、廉”，提高群众对中医医院的信任度和美誉度。

做好公益品牌，要切实提高医德医风水平。充分利用中医“大医精诚，厚德博爱”的精神内涵，教育广大医务人员，树立“一切为了群众健康”新理念。落实服务承诺，使用文明用语；落实首问责任制，严格诊疗技术操作规程，在诊疗中，做到语言亲切，耐心诚恳，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象。深入开展“争当群众满意的好医生，争当群众满意的好护士，创建群众满意医院”活动，形成真心为群众着想，真诚为群众服务的良好氛围，从而密切医患关系，提高患者满意度，构建和谐医院。

做好公益品牌，要大力开展社会公益活动。结合开展创先争优活动、“三好一满意”活动，充分利用“七一建党节”、“八一建军节”、“九九重阳节”、“十一国庆节”等重大节日，开展为优秀党员、武警官兵、孤寡老人送医送药送健康，利用“全国爱眼日”、“世界糖尿病日”、“世界红十字日”等纪念日，开展上街义诊、科普讲座等公益活动，积极参与社会公益事业，树立医院良好形象，扩大中医药在社会上的影响力。