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多举措提高门诊服务能力

陕西省西安市中医医院在服务上下功夫，在特色上做文章，站在患者角度找问题、定措施，为患者提供了便捷有效的门诊医疗服务。

陕西省西安市中医医院在服务上下功夫，在特色上做文章，站在患者角度找问题、定措施，为患者提供了便捷有效的门诊医疗服务。去年全院门诊40．9万人次，今年一季度门诊量同比增长11%。

一是加强分诊导医。安装9台语音叫号系统，3台LED显示屏，患者可听号就诊；二是改进挂号、收费系统。医院门诊窗口全部实行挂号、收费一体化，患者挂号排队时间由原来的40分钟缩短到10分钟内。三是窗口科室实行弹性或错时排班。检验科、挂号收费室分别提前1小时、半小时上班；药剂科饮片部、收费室在知名专家出诊时实行错时排班。四是加强假日门诊和便民门诊管理。奖励、鼓励医生节假日出门诊。设立便民门诊，方便患者开药取药。五是开展中医特色新技术、新业务。各临床科室探索引进中医特色诊疗技术，针灸科引进钩活术治疗颈肩腰腿痛，儿科开展小儿推拿、中药灌肠、穴位贴敷等业务。

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