护士需要人文关怀
“三分治疗,七分护理”,护士承担着临床大量的护理工作,护士关爱患者,关心同事,但在以人为本的医院中,也应对护士多些人文关怀,对其辛勤付出多一些理解和支持,对护理劳动多一些赞许和肯定,对护士本身多一些尊重和关注,使护士拥有良好的心境,从而以愉悦的心情投入到为病人服务中去。笔者结合我院对护士实行人文关怀的做法,与同道们共同探讨。
一是提高护士的福利待遇。待遇留人,同工同酬是平等对待护士的基础,也解除年轻护理人员的后顾之忧。我院现有护士500多人,其中招聘护士超过半数,医院为他们办理了“五险一金”,即养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金,按政策享受公休假和婚假。从2009年开始,又再次提高中、夜班费,中班补贴由过去的10元增加为20元,夜班由过去的20元增加为30元。医院近几年还在职称晋升、干部任用等方面同等对待招聘护士。今年又和医院职工一样享受工作餐,并对倒三班的护理人员职工餐标准定得最高。医院根据《劳动合同法》和湖北省近期发布的最低工资标准要求,按照管理岗位、专业技术岗位、工勤岗位的不同分别进行了再次增资,人月均增长300余元。9月1日起,再次增加护士节假日的加班工资额度,让年轻的护理人员在医院越干越有劲。
二是为护士提供沟通交流平台。医院开设了内部局域网,专门为职工开辟了 “我爱我家”的交流平台,护士注册登录可发表自己的意见或建议,对医院的发展建设可畅所欲言。医院领导班子每天都会浏览这些信息。医院关注职工的满意度,除了设有患者满意度调查外,还设有职工满意度工作专班,每月收集护士群体的资料,并在内网进行“原汁原味“地呈现,促进相关科室工作的及时改进。每个护士都有投票权利,对护士长和职能科室的的工作都可加以评价。
三是为护士提供心理支持。医院从去年开始成立了“四季泉”心理咨询室,组成近 20名国家级心理咨询师开展志愿心理咨询服务,护士可咨询婚姻家庭、情绪管理、职业成长、减压、适应、人际关系等相关内容,打开护士的“心“结,使之产生心理和谐,促进心理健康。心理和谐是一种能力,是一种力量,当这种心理作用发挥效能时,带给患者的一定是正能量。
四是开展丰富多彩的放松活动。医院每年都要组织各种活动帮护士减压,例如手工制作比赛、运水游戏、排球或篮球比赛、登山活动等等,让护士在欢声笑语中忘掉烦恼,忘记忧愁。每年给护士发放舒适的护士鞋、漂亮的发饰、冬季贴身保暖的羊毛裤等,使护士感受到医院的人性化关怀。
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