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推行“四心”护理服务

重庆市万州区中医院不断深化“优质护理服务示范工程”活动，在各病区推行“四心”服务承诺：即“热心接待每一位患者，耐心解答每一次问题、细心执行每一次操作、爱心献给每一位患者”。

重庆市万州区中医院不断深化“优质护理服务示范工程”活动，在各病区推行“四心”服务承诺：即“热心接待每一位患者，耐心解答每一次问题、细心执行每一次操作、爱心献给每一位患者”。患者一入院即由责任护士接待，先送上一句问候，一壶开水，一张干净整洁的床单位，向患者作入院宣教并详细讲解注意事项。为易发生低血糖反应的胰岛素使用患者准备糖果，为家境困难的患者赠送衣物，帮助购买饭菜等，让患者从每一个细节感受到医护人员的浓浓爱心。

通过对住院患者发放调查表和出院患者电话随访，患者对该院护理工作满意度达到97．27%。两个病区荣获重庆市卫生局中医“优质护理服务先进病房”称号。

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